No futuro, a GELITA AG pretende se concentrar ainda mais nas necessidades de seus clientese continuar o aperfeiçoamento. A empresa estabeleceu a meta ambiciosa de criar maior valor agregado para os clientes, oferecendo uma vantagem competitiva com soluções inovadoras e personalizadas. O segredo: forte orientação para o mercado.

A GELITA passou por um processo importante de reorganização nos últimos meses. Se transformou numa organização orientada para o cliente até o último detalhe, posicionando-se dessa forma nos mercados mais importantes. “Nosso objetivo ambicioso é oferecer aos nossos clientes soluções inovadoras e personalizadas que possibilitem uma vantagem competitiva no mercado”, explica o Dr. Sven Abend, CEO da GELITA desde 2021. “Ao mesmo tempo, queremos continuar a atender os requisitos de qualidade, confiabilidade de entrega e serviço de forma otimizada no futuro e continuar a melhorar.”

Portanto, no futuro, em algumas aplicações, as necessidades concretas dos clientes e as tendências de mercado serão o foco de determinadas aplicações e definirão o desenvolvimento de negócios. Isso significa que pensamos primeiro no consumidor final, antecipando necessidades e requisitos e desenvolvendo novas soluções de aplicação”, explica o Dr. Abend. Essa abordagem representa um modo de pensar e uma cultura da GELITA que coloca o cliente ainda mais no centro de tudo o que fazemos – em todos os departamentos e em todas as atividades. O CEO está convicto de que isso fortalecerá ainda mais a força inovadora da empresa e a disponibilizará aos clientes de forma mais eficaz a fim de garantir o crescimento futuro da GELITA.

O núcleo da nova estrutura corporativa orientada para o mercado são duas grandes unidades de negócios: a unidade de negócios “Nutrition & Health Ingredients”, que se concentra nos mercados de bens de consumo nos setores de alimentos, saúde e beleza e a unidade “Performance Solutions”, que se concentra no setor farmacêutico e médico, bem como em aplicações técnicas industriais e de processo. Ambas as unidades estão completamente orientadas para a utilização final nos mercados-alvo. “Isso nos permite identificar tendências em um estágio inicial e oferecer aos nossos clientes soluções personalizadas a curto prazo e com flexibilidade”, enfatiza o Dr. Abend. Para dar mais força às duas novas unidades de negócios, os processos da GELITA também foram reorganizados. A empresa quer agir de forma visivelmente mais rápida, mais eficiente e baseada nas necessidades de seus clientes.

Que valor agregado isso cria para os clientes da GELITA? Temos que apontar, em primeiríssimo lugar, as soluções de produto orientadas para a aplicação. A GELITA observa de perto os mercados específicos nos quais os produtos da empresa são necessários e ouve atentamente os consumidores. O objetivo: descobrir onde existe potencial e onde as necessidades dos clientes podem ser atendidas da melhor forma possível. Dessa forma, a empresa pode oferecer soluções eficazes com novas vantagens decisivas em um estágio inicial – e muitas vezes antes de outros fornecedores. “Agora, nossos clientes podem acessar ainda mais rapidamente inovações reais de produtos que resolvam problemas ou possuam funcionalidades novas e diferenciadas. Como resultado, com seus produtos, você pode ser o primeiro fornecedor do mercado, oferecer valor agregado aos seus próprios clientes e, assim, diferenciar-se ainda mais da concorrência”, Dr. Abend aponta as vantagens. Exemplos atuais disso são o NOVOTEC® CL800 (veja artigo na: Um trabalho sempre limpo) ou também VERISOL^® HST e SOLUFORM™ (veja artigo na: A nova geração de gomas).

Outra vantagem central da nova orientação da GELITA para o mercado e para o cliente está relacionado com a cooperação e transferência de know-how. Os clientes podem contar sempre com profissionais extremamente qualificados, trabalhando diretamente, o que não só melhora a comunicação, mas também os resultados. Graças à experiência de vários anos, competências tecnológicas abrangentes e profundos conhecimentos das aplicações, a GELITA também pode oferecer aos clientes suporte efetivo no desenvolvimento, fabricação e comercialização de seus novos produtos.