En el futuro, GELITA AG quiere adaptarse aún más a las necesidades de sus clientes y continuar mejorando. La empresa se ha fijado el ambicioso objetivo de aumentar el valor añadido para los clientes y de impulsarlos en el mercado con soluciones innovadoras y personalizadas. La clave para lograrlo es una orientación continua al mercado.

GELITA ha llevado a cabo una amplia reestructuración de la empresa en los últimos meses. Este proceso nos ha transformado en una organización orientada al cliente hasta el último detalle y presente en los mercados más importantes. “Nuestro ambicioso objetivo es ofrecer a nuestros clientes soluciones innovadoras y personalizadas que les impulsen en el mercado”, explica el Dr. Sven Abend, CEO de GELITA desde 2021. “Al mismo tiempo, queremos seguir cumpliendo a la perfección en el futuro sus requisitos de calidad, fiabilidad de entrega y servicio, y conseguir una mejora constante”.

En el futuro, las necesidades específicas de los clientes y las tendencias del mercado en determinadas aplicaciones guiarán la estrategia innovadora de la empresa y determinarán el desarrollo del negocio. “Esto implica pensar primero en el usuario final, anticipamos a sus necesidades y requisitos y desarrollar para él nuevas soluciones de aplicaciones”, explica el Dr. Abend. Este enfoque refleja una forma de pensar y una cultura en GELITA que sitúa al cliente aún más en el centro de todo lo que hacemos, en todos los departamentos y en todas las actividades. El CEO está convencido de que así se reforzará aún más el ya alto nivel de innovación de la empresa, que llegará a los clientes de forma más eficaz para garantizar el crecimiento futuro de GELITA.

En el centro de la nueva estructura corporativa orientada al mercado encontramos dos grandes unidades de negocio: la unidad de negocio Nutrition & Health Ingredients – que se centra en los mercados de bienes de consumo en los ámbitos de la alimentación, la salud y la belleza – y la unidad de negocio Performance Solutions – que se centra en las industrias farmacéutica y médica, así como en las aplicaciones técnicas industriales y de procesos. Ambas unidades están plenamente enfocadas en las aplicaciones finales de los mercados objetivo. “Esto nos permite identificar las tendencias desde sus inicios y ofrecer a nuestros clientes soluciones personalizadas de forma flexible y a corto plazo”, subraya el Dr. Abend. Para dar más peso a las dos nuevas unidades de negocio, también se han reestructurado los procesos de GELITA. Con ello, la empresa pretende actuar de forma notablemente más rápida, eficiente y orientada a la demanda de sus clientes.

Otra ventaja clave de la nueva orientación al mercado y al cliente de GELITA es la colaboración y la transferencia de conocimientos. Los clientes tienen siempre a su disposición a las mejores personas de contacto y a las más competentes, y pueden trabajar directamente con ellas, lo que no solo mejora la comunicación sino también los resultados. Gracias a los numerosos años de experiencia, su amplia capacidad tecnológica y sus profundos conocimientos técnicos sobre aplicaciones, GELITA también puede ofrecer a los clientes una asistencia integral en el desarrollo, la fabricación y la comercialización de sus nuevos productos.