Die GELITA AG will sich in Zukunft noch stärker an den Bedürfnissen ihrer Kunden ausrichten und weiter verbessern. Das Unternehmen hat sich das ehrgeizige Ziel gesteckt, einen größeren Mehrwert für Kunden zu schaffen und ihnen mit innovativen und maßgeschneiderten Lösungen einen Vorsprung im Markt zu sichern. Der Schlüssel dazu: konsequente Marktorientierung.

GELITA hat sich in den letzten Monaten grundlegend neu organisiert. Dabei wurde das Unternehmen zu einer bis ins Detail kundenorientierten Organisation umgebaut, die entlang der wichtigsten Märkte aufgestellt ist. „Unser ehrgeiziges Ziel ist es, unseren Kunden innovative, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die ihnen einen Vorsprung im Markt verschaffen“, erklärt hierzu Dr. Sven Abend, seit 2021 CEO bei GELITA. „Gleichzeitig wollen wir ihre Anforderungen an Qualität, Liefersicherheit und Service auch künftig optimal erfüllen und uns stetig weiter verbessern.“

In Zukunft sollen deshalb konkrete Kundenbedürfnisse und Markttrends bei bestimmten Anwendungen den Fokus des Unternehmens auf Innovation und Geschäftsentwicklung bestimmen. „Dies bedeutet, dass wir zuerst an den Endbenutzer denken, Bedürfnisse und Anforderungen antizipieren und neue Anwendungslösungen dafür entwickeln“, erläutert Dr. Abend. Dieser Ansatz stehe für eine Denkweise und Kultur bei GELITA, die den Kunden noch stärker in den Mittelpunkt des Handelns stelle – in allen Abteilungen und bei allen Aktivitäten. Der CEO ist davon überzeugt, damit die heute schon hohe  Innovationskraft des Unternehmens weiter zu stärken und den Kunden effektiver zur Verfügung zu stellen, um das künftige Wachstum von GELITA zu sichern.

Kern der neuen, marktorientierten Unternehmensstruktur sind zwei große Business Units: die Geschäftseinheit „Nutrition & Health Ingredients“, die sich auf die Konsumgütermärkte in den Bereichen Nahrungsmittel, Gesundheit und Schönheit konzentriert, und die Geschäftseinheit „Performance Solutions“, die ihren Fokus auf die Pharma- und Medizinbranche sowie auf technische Industrie- und Prozessanwendungen legt. Beide Units sind vollständig auf die Endanwendungen in den Zielmärkten ausgerichtet. „Dies ermöglicht uns, Trends frühzeitig zu erkennen und unseren Kunden kurzfristig und flexibel maßgeschneiderte Lösungen anzubieten“, betont Dr. Abend. Um den beiden neuen Geschäftseinheiten mehr Schlagkraft zu verleihen, wurden außerdem die Prozesse bei GELITA neu organisiert. Das Unternehmen will so spürbar schneller, effizienter und bedarfsgerechter für seine Kunden agieren.

Doch welcher Mehrwert ergibt sich dadurch für GELITA-Kunden? Da sind zuallererst anwendungsoptimierte Produktlösungen zu nennen. GELITA beobachtet genau die einzelnen Märkte, in denen die Produkte des Unternehmens benötigt werden und hört den Anwendern gut zu. Das Ziel: herauszufinden, wo Potenziale schlummern und Kundenbedürfnisse noch besser erfüllt werden können. So kann das Unternehmen frühzeitig – und häufig vor anderen Anbietern – effektive Lösungen mit entscheidenden neuen Vorteilen anbieten. „Unsere Kunden können jetzt noch schneller auf echte Produktinnovationen zugreifen, die Probleme lösen oder neue, differenzierende Funktionalitäten aufweisen. Dadurch können sie mit ihren Produkten die ersten Anbieter auf dem Markt sein, ihren eigenen Kunden Mehrwert bieten und sich so stärker vom Wettbewerb differenzieren“, nennt Dr. Abend die Vorteile. Aktuelle Beispiele hierfür sind NOVOTEC^® CL800 (siehe Artikel: Eine rundum saubere Sache!) oder auch VERISOL^® HST und SOLUFORM^™ (siehe Artikele: Die neue Generation von Fruchtgummis).

Weiterer zentraler Vorteil der neuen Markt- und Kundenorientierung von GELITA ist das Thema Zusammenarbeit und Know-how-Transfer. Kunden bekommen stets die besten und kompetentesten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner zur Seite gestellt und können direkt mit ihnen zusammenarbeiten, was neben der Kommunikation auch die Ergebnisse verbessert. Dank langjähriger Erfahrung, weitreichender technologischer Fähigkeiten und profunden technischen Anwendungswissens kann GELITA dem Kunden außerdem umfassende Unterstützung bei Entwicklung, Herstellung und Vermarktung seiner neuen Produkte bieten.