Panorama

Muitas pessoas trabalham na GELITA em inúmeras áreas. Em cada edição da revista uptodate apresentamos uma dessas pessoas, para que você saiba onde e quem está comprometido com você. Desta vez é Simone Augustin, responsável pelo atendimento ao cliente na GELITA. Ela trabalha na GELITA desde 2003 e vive em um pequeno vilarejo na zona rural de Odenwald. Simone Augustin tem dois filhos adultos, adora estar perto da natureza e se distrai com caminhadas, corridas, ciclismo, yoga e dança.

Qual é a sua função na GELITA?

Em nossa equipe de Customer Service eu cuido dos clientes das áreas técnicas e de fotos da GELITA MEDICAL. Isso significa que eu processo seus pedidos, desde a consulta e a cotação, passando pela colocação do pedido, entrega e preparação de todos os documentos, até o faturamento. Ao fazer isso, também estou à sua disposição como pessoa de contato para esclarecer todas as dúvidas.

Que benefícios você gostaria de oferecer aos clientes da GELITA?

Tenho a ambição de realizar todos os seus desejos de forma profissional e confiável e de tornar tudo possível, até mesmo o impossível. Com isso, quero dar aos clientes a boa sensação de que oferecemos um serviço de primeira classe, entregamos a mais alta qualidade e que o cliente está nas melhores mãos com a GELITA. Porque cada membro da nossa equipe está totalmente comprometido com os clientes, representando seus interesses em todos os departamentos e atendendo às suas necessidades individuais.

O que você gosta no seu trabalho e o que você considera muito importante?

A GELITA é uma excelente empregadora e está fazendo um bom trabalho para nos ajudar a superar este momento difícil da pandemia. Somos uma equipe realmente ótima e meu trabalho é muito diversificado. Sempre estou ansiosa para trabalhar com meus clientes e realmente aprecio a cooperação estreita e confiança que existe entre nós. Tenho um contato pessoal muito próximo com algumas das pessoas com quem trabalho. Acho que nos conhecermos pessoalmente não é importante apenas para a lealdade do cliente, mas também ajuda a esclarecer mais facilmente as perguntas e satisfazer seus desejos de forma mais eficaz.