Panorama

Bei GELITA arbeiten viele Menschen in unterschiedlichsten Bereichen. In jeder Ausgabe der uptodate stellen wir einen von ihnen vor – damit Sie wissen, wer sich wo für Sie engagiert. Diesmal: Simone Augustin, die bei GELITA für die Kundenbetreuung zuständig ist. Sie arbeitet seit 2003 bei GELITA und lebt in einem kleinen Dorf im ländlichen Odenwald. Simone Augustin hat zwei erwachsene Söhne, sie liebt die Nähe zur Natur und begeistert sich fürs Wandern, Joggen, Radfahren, Yoga und Tanzen.

Was ist Ihre Aufgabe bei GELITA?

In unserem Customer Service Team betreue ich unsere GELITA MEDICAL und Photo/Technical Kunden. Das heißt, ich bearbeite Ihre Aufträge von Anfrage und Angebot über Bestellung, Lieferung und Erstellung aller Dokumente bis hin zur Rechnungsstellung. Dabei stehe ich Ihnen auch als zentrale Ansprechpartnerin in allen Fragen zur Seite.

Welchen Nutzen möchten Sie den Kunden von GELITA bieten?

Ich habe den Ehrgeiz, professionell und verlässlich alle Ihre Wünsche zu erfüllen und für Sie dabei auch Unmögliches möglich zu machen. Dabei möchte ich Ihnen das gute Gefühl geben, dass wir einen erstklassigen Service bieten, höchste Qualität liefern und Sie sich bei GELITA in den besten Händen befinden. Denn bei uns setzt sich jeder und jede Einzelne im Team voll für Sie ein, um Ihre Interessen abteilungsübergreifend zu vertreten und Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden.

Was schätzen Sie an Ihrer Arbeit und was ist Ihnen besonders wichtig?

GELITA ist ein toller Arbeitgeber, der uns gut durch die schwierige Zeit der Pandemie führt. Wir sind hier ein richtig tolles Team und mein Job bietet viel Abwechslung. Ich freue mich immer wieder aufs Neue auf die Zusammenarbeit mit meinen Kunden und schätze dabei sehr das faire, vertrauensvolle und zuverlässige Miteinander. Zu manchen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern entsteht ein sehr enger persönlicher Kontakt. Ich finde das persönliche Kennenlernen nicht nur wichtig für die Kundenbindung, sondern auch hilfreich, um Fragen leichter zu klären und Kundenwünsche besser zu erfüllen.