La crisis como una oportunidad: Desde que ya apenas es posible celebrar ferias, tanto organizadores como expositores se están volviendo cada vez más innovadores, creativos y con afán por experimentar para llegar al público de las ferias. También en GELITA hemos tenido que crear nuevos caminos para llegar a nuestros clientes, lo cual acelera ahora a marchas forzadas nuestra orientación a lo digital.

Marzo de 2020. Todo un sector entra en crisis. Tras el «shock» inicial del confinamiento global, cada vez se fueron aplazando o cancelando más ferias o, en principio, se transformaron en eventos digitales. Pero tampoco ahora, a un año del comienzo de la crisis del coronavirus, no puede preverse cuándo podrán volver a celebrarse ferias «normales» con público. También surge la pregunta de cómo será esta «normalidad» después de la pandemia. La necesidad de desarrollar alternativas ha provocado profundos cambios en el sector de las ferias, o al menos ha dado un gran impulso a cambios significativos.

Tanto organizadores como expositores reconocen cada vez más las ventajas de este concepto. Así, por ejemplo, los eventos online están atrayendo a un público que nunca había estado antes en una feria real; en la última Vitafoods, ascendieron a aprox. el 40%. Y para las empresas dejan de aplicarse los costes de los viajes, al mismo tiempo que pueden llegar bien a sus grupos destinatarios y pueden generar datos de clientes o «leads» para el marketing con una buena calidad. Pero también los límites se ven con claridad: La comunicación es más difícil online que cara a cara. No se producen conversaciones informales con una cerveza o un café, y se pierde el aspecto interpersonal.

Actualmente, muchos organizadores están remodelando las sedes de sus ferias. Las están optimizando para los eventos mixtos con pocos puestos presenciales y la más moderna tecnología para las presentaciones online. También las plataformas online se están mejorando para que el público y los expositores puedan encontrarse con más facilidad. Aquí se incluyen, por ejemplo, el «matchmaking» mediante inteligencia artificial (IA), la posibilidad de llevar a cabo reuniones y chats en la plataforma y el intercambio de datos de contacto de la manera más fácil posible.

También en GELITA hemos reaccionado de inmediato al fin de las ferias presenciales clásicas. Para nosotros, las ferias son una de las plataformas de adquisición de nuevos clientes más importantes. Compensamos la pérdida de este instrumento para la comunicación principalmente con medidas digitales. Así, actualmente estamos ofreciendo cada vez más seminarios web y podcasts, organizando cursos online para distribuidores y agentes y generando «leads» a través de diferentes campañas de marketing automatizado.

Así, la covid no ha cambiado por completo nuestras prioridades a la hora de crear contenidos, pero ha acelerado notablemente la transformación hacia una comunicación más digital que teníamos planeada. El lema de GELITA ahora es «Digital first». Primero preparamos los contenidos para los usos digitales (por ejemplo, nuestro sitio web, las «landing pages», nuestro blog, etc.) y, en caso necesario, más adelante desarrollamos elementos analógicos, como folletos o flyers.

No obstante, en GELITA estamos convencidos de que nada puede reemplazar el intercambio directo entre personas. Es por ello que, como probablemente también ustedes, ¡no vemos la hora de volver a estar presentes en ferias en vivo y «al alcance de la mano» en todo el mundo!